线上活动重点要做好移动端营销

营销人意识到移动平台的重要性，但为何裹足不前？投入预算打造移动活动网站是好作法吗？

移动营销是这一两年的热门关键词，随着移动设备跟3G上网的普及率越高，大部分的营销人已开始将移动设备纳入跟消费者接触的平台之一，更甚者，不少营销人已经在移动平台上面玩过很多花样了。

根据Yahoo内部数据显示，平均一波营销活动的网络流量里，有15%~25%来自于手机跟平板，营销人看到了多屏的使用行为改变，意识到投资在移动平台的重要性，但经常被厂商寄来报价吓得倒退三舍，一个APP的制作成本高、还要做三套符合三个主流平台，也因此当2011年出现Responsive Web Design的网站开发技术时，让许多人趋之若鹜，Yahoo奇摩媒体业务部的资深经理孙吉贤将分享自己的团队把这项技术套用到多个网络活动中，前后历经两年所得到的收获以及学习。

问：甚么是Responsive Web Design（RWD）？对要做移动网站的人最大好处是甚么？

答：Responsive Web Design维基百科解释为自适应网站设计，是2011提出的一种网站设计技术，可使一个网站在根据不同设备（从PC到手机及平板），呈现最适合的浏览动线，我们从2012开始注意，认为这将是一个趋势并开始实验，去年发现陆续有许多国外网站也开始采用。RWD好处是不用花大钱做APP，不需经常地送审更新，更不需经下载安装甚至注册，在开头做一次就好，就可直接在移动平台上看到网站。这项技术除了长期性的官网之外，也适用于活动网站。

但，我觉得最大的影响是社交媒体传递效益。现在有太多的渠道与方式可以接触与分享信息，你可能会从手机上的脸书APP点选通知，也可能会收到朋友的LINE，靠的都是一个网址在做链接。同一个网址，可以依按照不同的设备给予适合浏览的接口，这是最直觉，也是让消费者接收信息最舒服的方式！

问：依据你的经验，手机占整体网络活动流量有多少百分比？所投资的时间与金钱划算吗？

答：如果是综合雅虎的新闻、搜索、邮箱等各项服务，来自移动平台流量超过20%以上。以我们团队所负责的品牌活动项目，在2013年，包含游戏、房地产、3C科技、电影、汽车和旅游等频道的年度大型活动，各类型累积的经验值，从移动设备来的流量平均约在15%上下，每100人，就有10个人用手机、5个人用平板，相比2012年只有2个人从手机来，成长超过5倍，而这样的比例现在逐月增高，所以，投资不？划算不？答案绝对是肯定的！

就消费者广度而言，用RWD制作PC跟移动网站，虽说会比纯PC版设计增加约30%的时间跟预算，但同时可以更容易接触到跨设备的消费者，在移动设备上的接触人数是过去的5倍以上。就用户经验，这样的网站视觉设计可以精简化，减少花俏的动态，消费者浏览的速度提升了，经验更快更顺畅，自然就会看更多待更久。至于网站会不会变得不美观？过去常用的Flash动画与功能，现在已经有新的技术可以做到（如jQuery），在移动平台上，同样也能呈现精致的动态效果与版型设计。

问：采用这项技术的网站，设计开发跟一般网站有何不同？可否挑几个案例，从设计过程、失败，消费者使用的反应来跟我们分享。

答：最大的改变，必须反向思考。在网站架构确认后，把PC版本设计摆一边，先思考在手机上要让消费者看到的内容是否完全相同，进而开始规划设计，接着视觉精简化、版型排列系统化，让不同版本的呈现方式可以有效且快速地因应消费者的设备而 自我适应。

对客户来说，必须同时考虑消费者在鼠标与手指的使用经验差异，有共通性动线、直觉性互动，千万不要让消费者还要想一下！？。举例，一开始我们沿用PC的经验值，设计暑假疯电玩活动的互动大广告牌，用一个大图呈现、标示数量，并会自动切换至下一张图，但效果不佳，后来在3C达人秀活动改变量量的呈现方式，让消费者直觉地认知有更多的内容可以浏览，也在模块左右两侧加上上/下一则按钮，大大提升点选率。

问：运用这项技术真的会让营销人省力又省时吗？甚么情况下，你会建议客户采用Responsive Web Design？

答：由于需要投资更多的制作时间与成本，有几点可以当做评估依据：活动时间：建议以中长期性的活动为主，单位成本效益要发挥极致，可考虑走期约2个月的年度大型营销活动为优先考虑。产业属性：在2013年，我们尝试在各个不同产业都有实际执行案例，但呈现出来的比例有些差异。移动平台的使用者，在房地产活动里以来自25岁以上的女性居多；在3C科技同样也是25岁以上的女性群体最多（这个结果出乎意料之外！）；在汽车则是25岁以上的男性群体占多数，建议这几个产业的广告主，可以针对这些群体优先尝试。

网站类型： 在消费者越来越重视内容价值下，综合文章/相片/视频之内容型的网站最适合，消费者可以容易地分享，也可在移动平台立即浏览；而互动型的网站就没这么适合。