网站跳出率高的5个原因

跳出率是网站报表分析里的一项重要指标，它代表着网站内容是否符合搜索者预期，如果不是，他们就会马上离开。所谓的跳出率(Bounce Rate)是指使用者进到网站浏览该页内容后，没有继续浏览其他页面，在即短时间(根据网站分析软件判定)马上离开网站的比例。跳出率太高通常是反应网站 无法带给用户有用的信息或符合预期的内容。因此；对于用来说服使用者继续停留的那些到达页面，就显得更为重要。

至于网站跳出率为何会提高，从以下最常发生的5个原因来说明：

1. 与预期不符

网络用户通常具有目的的利用搜索引擎寻找内容，当点击搜索引擎结果进到与预期不符的网站，他们通常会掉头就走！发生这样的情形并不偶然，例如：一 般大型网站涵盖的主题范围比较广，网站延伸内容很容易产生无法与主题直接相关情形，由于网站具有历史性或权重(PR)较高，却可以连带拉抬与主题不相关的 内部网站。再从另一个搜索角度来看，使用者搜索”球鞋公司”，但搜索引擎结果出现的却是一堆大型电子商务网站，虽然可以在大型网站里找到球鞋厂商，但严格 来说，已经不符合使用者预期的内容，因为使用者根本不想通过第三方网站(Third-Party Websites)去购买其中一家公司的产品或服务。

这方面除了跟搜索引擎准确度、用户搜索关键词、 网站排名 等等因素有关外，当网站已经大到一定程度时，自然而然一些长尾关键词也很容易被搜索到，即使是只卖皮鞋的公司，搜索球鞋相关关键词也能找得到。在搜索引擎出现与关键词不符合的搜索结果时常发生，除了网站是否经过适当的SEO优化过程外，经营者也应该要考虑网站内容与主题连贯及内容是否符合使用者预期的情形。

2. 与搜索关键词无关

第2点要说明的内容与第1点有雷同之处，因为网络用户时常搜索到与关键词不相关的结果，这部份是搜索引擎的搜索精准度是否能继续加强的问题。搜索引擎存在的目的是为了让网络用户搜索符合理想的高准确性内容，虽然搜索引擎一直都在做这件事，但仍就无法趋近于完美，因为网站内容并不是搜索引擎可以主宰控制的。但从各大搜索引擎公布的搜索引擎优化入门指南，可以推算出搜索引擎想让经营者在网站建立过程中应该遵守的基本规则？除了搜索引擎的部份外，另一方面可以从网站分析报告中发现，很多与网站扯不上关系的关键词出现在报表中，这也是当用户通过搜索关键词找到网站时感 到错颚的地方。遇到这样的情形，可以试着查看跳出率(Bounce Rate)比较高的网站(流量必须从搜索引擎来的)，并针对网站内容及优化条件好好审查一般。

3. 网站风格设计不佳

搜索引擎以读取文字为主，无法判读设计抽象的东西，但对于使用者而言，网站风格设计是影响停留的重要因素。举例来说：任何的帅哥美女都会想令人多看一眼、心旷神怡的优美风景令人想多留一会；同样的道理，好的网站风格设计是不是也应该让人想多逛、多留一会吗？聘请高水平的 网站设计 师，替你完成好的网站风格设计，对使用者而言，是留住他们最好的理由。

4. 缺乏让使用者采取移动的导引及说明

许多企业网站令人感到可惜的地方，就是使用者好不容易找到想购买的产品或服务，但网站提供的信息却只有潦潦草草的几句说明和图片而已，如果用户因而购买产品或服务，只能说这是万中选一的机率，但事实上，正常的使用者会选择离开，前往下一个搜索目标。缺乏明确的导引及内容是网站经营者常犯的错误，也让使用者感到不安全及没有信心，甚至不知下一步该如何是好，当然也会失去难得的成交机会。明确的导引及说明让使用者采取移动只是第一步，还包含操作步骤过程是否容易及其他相关变因。例如：免费加入会员必须要填超过30项的字段，你觉得不会吓走一堆人吗！让使用者采取移动并没有想象中的容易，根据到达网站内容的规划成败你的网站转换率。因此；在没有任何导引及说明下，使用者更没有继续停留的理由。

5. 选择项目过多

千万别以为网站充满琳琅满目的信息可以为网站带来最大的效果，特别是首页；除了让使用者无法集中注意力外，事实上他们可以承载的信息量有限。网络用户没有多大耐性，如果他们短时间在网站没有找到他们要的内容，就会马上离开。在首页放入大量信息是一般企业网站常犯的错误，他们同时希望用户成为会员、购买产品、订阅付费文件等等，因而在首页放入大量类似广告(其实是说服 使用者的文宣)、链接、说服使用者的文案。这样的做法不但让网站看起来杂七杂八的，也让使用者无法浏览真正属于他们想要看的内容，只好选择离开。如果你是这类型的网站，可以从网站分析报表中查询跳出率，是否都比其他页面来得高呢？

跳出率可以帮助网站经营者查看那些地方需要改进及加强的，一些三方统计提供的报表内容可以让你一窥究竟。