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什么是网站维护?我需要签网站维护合约吗?

点击次数:101   发布时间:2023-05-08 18:11:35

网站的维护与保固差在哪里?为何网站没有重大BUG,业主也有营运网站内容,还是需要网站维护呢?相信许多人都对上述问题有所疑问,就由邦编帮各位详细解说。

网站保固与维护差在哪里?

网站保固定义

以迅当网制式标准合约,为网站验收上线日起算一年内,确保网站既有功能运作正常,但不包含合约范围外的功能微调、变更修改及新增功能。

也就是说如果有功能及设计上的微调、修改及新增,皆需额外报价,保固仅针对合约范围中内项目进行修缮,使其正常运行。

网站维护定义

维护跟保固不同,除保固既有内容外,也包含功能/设计项目微调、修改、新增,可说含盖甚至"扩增"了原保固范围。

假如今天网站某功能非因甲方(企业端)操作因素造成异常,告知乙方(网站商)进行基本修复,使其恢复原本运作机能,就在保固范围内。

但想要网站进行局部修改,使其更符合甲方需求,就属维护范围了,在未签立维护合约前,皆需依按照修改项目进行独立报价、散件签约等一连串流程。

每个网站商的保固皆从上线日起算,到期后脱离保固范围,此时如需任何基本修缮及修改,皆需按件报价,部分网站商会加收合理检测费用,只要检查就需先付检测费用,也需依网站商的案量排程等待维修。

而签立维护合约,则包含基本修缮、修改等范围,可依按照其范围进行一定程度之处理。

网站维护合约包含哪些?

各家网站维护合约内容不尽相同,迅当网信息则具备基本的VIP维护合约年约,及能针对您不同需求的天数储值包(请点我参考),以下简单介绍常见维护合约有哪些内容。

1、定期备份

迅当网VIP网站维护合约客户,会定期备份网站档案、数据库等项目,如遇问题或有需要时,可以调阅备份档案,让网站快速恢复正常运行。

2、资安保护

如遇黑客攻击时,有签立维护合约的客户,迅当网将依按照黑客攻击模式,适当调整主机防护模式、承载度等等,来挺过攻击。

3、专人咨询叫修服务

签立维护合约的客户,迅当网会由项目经理率领项目团队进驻,不用再通过电话、信件回报需求,并依排程顺序等待回应,项目团队会通过LINE群组做出迅速回应与处理。

4、功能调整升级

如维护合约客户需调整及升级局部功能时,无需再通过传统信件咨询>评估>报价>签约>执行等漫长顺序,直接通过专人服务,就可进行,并依按照您现有的储值天数从当中扣除,不用每次都签散件合约。

5、功能新增

当使用网站一段时间后,随着业绩上升、需求增加,对网站功能需求也会有新想法,此时就可通过维护合约配合的项目人员/团队,进行咨询讨论,找出最适合您的规划,并依按照方案不同,直接扣除对应天数,省去繁琐流程。

我可以有需要用时再签维护合约吗?

原则上可以。但维护合约是依客户不同需求,提供适合方案。尚未签立维护合约前,需依标准流程,直到签约后才确定执行,恐耽误处理时机,如已先签立,则可依合约内容迅速执行。

我们很难知道什么时候出现需实时处理的需求,因此提早签立维护合约,能为企业主省下大量时间。

可以不签维护合约吗?

基本上可以,只是遇到每次需修缮、修改或新增功能时,需依按照标准流程,到确定签约后才会执行。另迅当网维护合约依按照方案不同,天数的优惠折扣价也有所不同,是否签立维护合约,或每次皆以散件合约执行,就单看企业主需求。

那我之前每年缴的费用是什么?

如使用迅当网GCP主机且未签立维护合约之客户,每年所缴的费用为GCP主机及网址租赁费用,以上皆为代收转付之方式,将租赁费直接支付给第三方厂商,其费用不包含维护合约在内。

迅当网不断针对GCP主机所提出的优化建议持续更新,并每日进行镜像备份、阻挡黑客恶意攻击,确保网站与主机端正常运作。

如为自管主机用户,其主机优化更新维护,及主机资料备份、资安防护等,需与所属主机商洽询。

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