网站回呼主要做哪些工作？网站维护方案建议。

网站完成上线后接下来便迈入「网站经营」的阶段，在此一阶段除了必需开始进行「网络营销」之外，还需要处理「网站内容的更新及网站维护」事宜(网络营销相关信息可参考「通过网络营销获得更多网络订单」)。而网站更新及维护方面我们通常需要进行以下工作：

网站内容更新：如最新信息发布、商品上下架、QA及其它单元页面文案撰写。

网络订单处理：订单内容确认、订单异常之作业处理、商品出货、帐务核对...。

客服窗体处理：客户留言之回复及客户连系。

报表审阅分析：业绩报表、商品销售报表、会员分析报表...等。

网站图片制作：网站Banner、商品DM或FB粉专页...等图片之设计。

网站功能新增：网站扩充其它系统。

网站错误之排除：网站BUG修复。

定期数据备份：数据库备份、网站原始档备份。

资安检测：网站弱点扫描、网站资安检查。

有别于早期制作的网站大多是「纯静态」的网站，无法让管理者自行新增或修改网站内容，现今的网站设计是以「程序语言结合数据库」模式开发，所以管理者可自行通过网站后端管理系统进行「网站的新增、修改、删除」等网站内容维护工作，因此上述工作项目的前五项，是可由公司内部网站管理人员或美工人员进行网站内容维护而不需要委由网站设计公司代为操作，但是如果企业或店家对于网站或图片编排美化的视觉质量要求较高或是需要扩充其它系统功能，那么还是可以考虑外包由原网站设计公司处理视觉设计及程序开发的事宜。

如果网站发生错误时，可请网站设计公司帮助找出问题，如果是属于程序错误，则由网站设计公司修正，一般这个项目不需额外付费；如果是网站主机发生问题则是由主机商负责紧急固障排除，若当初网站主机是由网站设计公司代为申请，则遇到主机问题时亦可由网站设计公司代为报修处理。

而最定期数据备份及资安检测工作则可以视网站状况而定，如果网站及数据库主机有自动备份的机制，那么定期备份的工作可以不用特别担心。而网站如果没有消费者个资或公司内部的隐密信息，那么网站只要每1~2年执行一次资安检测即可；但是如果网站属于购物型网站、有会员个资的网站、或是有重要机密资料的网站，那么建议必需特别重视资安工作，除了每年进行一次网站弱点扫描外，最好每月能再执行一次资安检测，检查网站是否被入侵、网站或数据库是否被异常修改、或是网站是否被植入病毒或后门程序...等，以确保网站数据安全，而上述资安检测工作最好委托专业的资安团队或是具有相关经验的网站设计公司处理较为保险。

网站维护方案建议

如果您的网站属于以下类型，那么建议网站自行维护管理或部份项目外包就好：

网站属于「企业形象」类型没有购物功能。

网站有购物功能，但网站流量并没有很大。

公司有专业美工人员或MIS人员。

网站没有会员个资或机密资料。

如果您的网站属于以下类型，那么可以考虑采用包月(年)制网站维护方案：

公司内部没有多余人力可以维护网站。

委外的网站维护成本比自行维护成本低。

相信「专业分工」，让专业的人维护管理网站较为放心。

大型网站或流量高、订单量很多的网站。