网站流程设计重点要注意的2个细节

今天想分享的东西，一样是网站流程优化，但是我今天想讲的是流程中，小细节的重要性。以往公司帮了不少客户，调整了网站、网站、系统、公司流程等等。我发现很多人都有一个共通点，就是非常的不注重小细节，而且大部份的人，都不知道这些小细节是有多么的致命。

1、今天，你是企业主，网站是你的，你用的很熟悉，产品是你的，你非常了解，但是这完全不代表你的客人对你的产品，网站有着一样的熟悉度。

你很清楚知道你的购物按钮在哪，客人不见得知道。

你很清楚你下拉选单里的先后顺序，客人不见得知道。

你很清楚加了购物车后，下一步要点哪去结账，客人不见得知道。

你很清楚结账页哪些字段是必填的，哪些不是，客人不见得知道。

你可以很快地在你的网站上用3分钟下完一单，客人可能得花15分钟。

这就是为什么我会跟每个人说，当你在测试流程，看网站广告文案时，你要降低你自己的IQ，把自己当作一个对网站，产品完全不熟悉的人，再从头到尾走好几遍自己的流程，从广告文案，网站文案内容，加到购物车，到结账，桌机跑几遍，手机跑几遍，我通常会确保每一步，都不会让不熟悉产品跟流程的我有任何购买上的疑虑，我才会认为这是一个ok的流程/Landingpage。过程中只要我对任何一个步骤，网站中的任何一张图，任何一段文字，有任何的疑虑，他可能就是该修正的地方。不要抱着一种这东西连12岁小朋友动动脑都知道的心态。不好意思，网站是你的不是客人的，他只是来逛街的，他没有必要动脑去想你的流程跟你的产品。

2、这也是为什么我的文案，网站，流程，全部都走直觉系的。能直觉我一定直觉，我绝对不让客人用脑。今天如果产品打八折是少100块，我不会写打八折因为客人要自己算，我会直接写便宜100块。今天创立折价卷给客户时，我不会用1IiO0Ll这些长得很像的数字跟字母，我会用看了绝对不可能打错的字母。今天就算产品优点很明显，我还是会列出来，再次让确保客人了解产品的优点。今天不是每个人都有很强大的阅读能力跟专注力，所以我尽量用要点式的排列方法，让客人一目了然。今天每个人的手机都是智能手机，但不是每个人视力都是2.0，所以网站上的文字，该大我一定大，这些，就是我说的细节，今天你是企业主，你是掌控一切的人，你是餐厅里的大厨，你一天做了100个盒饭，做坏一个，对你来说可能没什么，但是对吃到那一个盒饭的人，他吃到的就是坏掉的盒饭，你没有任何机会可以挽回。

今天有可能因为你的结账按钮不够直觉，10个人中有一个人没注意到，你少了一单。

今天有可能你网站上某个链接坏了，10个人中有一个人发现了，怕你不专业，你少了一单。

今天有可能你手机版的字太小了，10个人中有一个人看得很辛苦，不看了，你又少了一单。

今天可能你折扣码用的字太相似了，10个人中有一个人输入了两次没过，放弃了，你又少了一单。

这些细节，常常会左右着一间公司的成败，认识我一段时间的人都知道，我很少去追什么高深的营销技巧或是神奇的广告投放方法，我注重的永远就是这些基础，怎么样把细节做到最好，最完善，才能够把公司立于一个不败之地，广告费飙涨时，你才有一个稳固的基础，一个漂亮的流程去面对。细节，真的不要忽略，还有，在你的产品领域内，你是最聪明的，永远不要认为客人也跟你一样聪明，他们什么都不知道，他们需要的是你的知识跟你的直觉性流程，一步一步引导他们完成结账。多多留意广告贴文下的留言，客人私讯的反应，疑惑，还有问题，这些其实都是帮助你优化文案，流程，还有细节的出发点，同一个问题如果被不同人问了很多次，就是你文案跟流程该修正的地方。不难，真的就这么简单！