如何促使顾客在商城网站上消费

有看过电影高年级实习生的朋友，不晓得你还记不记得其中一段，女主角安海瑟薇与工作伙伴在计算机屏幕前，盯着正在逛在线卖场顾客的网站浏览路径，当顾客下订时，会高兴的欢呼，反之离开后，会觉得为什么？！是哪里有问题！网络时代来临，许多公司开始经营电子商务模式，然而，如何让只浏览网站的人们，变成购买公司产品的顾客，成了一项难题。在EMBA杂志中提到，营销顾问莫罗尼(ChristopherMeloni)在全企业知识网站(AllBusimess.com)上提出，企业可通过下面五个要点，有效提高商品网站的转换率，使顾客成功按下购买键。

1、清楚的提供信息。

商品页面必须一目了然，且当产品正在打折时，将原价和打折后的价格并排显示，可以有效提升购买意愿。此外，除了产品信息要完整，具有创意的介绍方式，才能成功吸引顾客。而网站设计则建议将所有重要信息，都列在不用下拉展开就能看到的地方。

2、降低顾客的焦虑。

在线购物的不确定性常会造成顾客的焦虑感，此时，藉由买家的评价或是采取货到付款等方式便能降低顾客焦虑的情绪。

3、时间上的急迫感。

时间所创造的急迫感可以促使顾客立即采取移动，因为他们害怕，现在不买，将来就会后悔，因此抓准这项心理因素，在商品页面上提供今日优惠、限定免运费时间或是标示剩余库存数等信息。

4、展现公司的承诺。

为了能让顾客能够放心购买产品，公司必须传达出专业、值得信赖的商品与服务，建立良好品牌形象。这部分可以在网站页面加上保证退费及轻松退货等标示，或是标明经营时间长久，向顾客证明公司在市场上占有一席之地。

5、避免让顾客分心。

许多公司会利用社交媒体网站(如Facebook)建立产品页面来吸引更多潜在顾客，但必须要注意的是，它也有可能驱离潜在顾客，特别是当商品或服务一推出可能只有少数人按赞的时候。