一个外贸网站中最容易被忽略的就是404错误页面,事实上当用户碰上硬邦邦的错误信息页面时,体验感受是不好的,于是许多设计师便会在错误页面上创造一些乐趣,希望让幽默感淡化错误信息对用户的刺激,并且让用户可以顺利找到正确的页面。
1、设计你的错误消息正文
404页面的最重要的部分是错误消息。道歉与有用的建议文字应该置放在最明险的区块和中心。尝试提供可能是什么地方出了错的说明,例如:“您点击的链接是错误的”或是“您想找的文章可能已被删除”。我们所使用的语言呈现是很重要的,所以我们一定要小心选择它。用户是感性动物,尤其是当遇上非他们所预期的状况时。很多时候,若外贸网站将错误发生的责任落在用户上,那么将很快的流失您的用户。因此,我们需要避免任何责难及选择适当的措辞。
2、始终提供搜索框
我们知道用户想要在你的外贸网站上找到想要的信息,然而他们有没有发现它。来到错误信息页,大多会你第二次机会,所以我们需确保有一个运作良好的搜索框,以便修复中断的链接。这让他们有一个指南针,为他们提供了方向,这个小细节将回赢回用户对外贸网站的信任。如果你的外贸网站是非常小型的外贸网站(即单页外贸网站),搜索将只产生少量的结果,在这种情况下则是唯一的例外。
3、提供类别列表
如果用户有一个特定的主题,他们来到你的外贸网站找,您的类别清单是非常有用的。而进到错误信息画面,若能再次提供列表让用户重新寻找,将是留住用户的方式之一。
4、加强曝光您的精选文章
如果你在一个博客,杂志,或具有职位任何其他外贸网站工作,那么这是一个绝佳的机会来引导用户到你已经推广的内容。
5、不要忘记放上主要页面链接
虽然用户在外贸网站上的行为因为错误页面而中断了,但我们仍然可以藉由一组关键链接,让客户在停留的时间中仍然可以了解到我们是谁,我们的产品是什么、、、等信息,并且可回到正常外贸网站内,对用户来说也是修复中断链接的一个方式。
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