要处理好网站用户体验与业务目标

这里有一个问题要问你：你会同意，创造一个伟大的用户体验应该是任何网站设计的主要目的吗？我知道你的答案是什么...错误！

好吧，我承认，并非所有的你会回答是肯定的，但最有可能做。不知何故，大多数网站设计师都认为，创建良好的用户体验是目的本身。我觉得我们是在欺骗自己，对得住我们的客户在同一时间。事实是，业务目标用户的需求，每次应该胜过。产生投资回报，更重要的是一个网站，而不是让用户满意。听起来很可怕，不是吗？

残酷的现实

让我们开始与严酷的事实。如果一个组织不相信它会产生某种形式的投资回报（财务或其他），那么它不应该有一个网站。换句话说，如果网站不支付的方式，那么我们还没有完成我们的工作。尽管我们可能会认为，我们的首要目标是满足我们的客户的业务目标。请记住，创造一个伟大的用户体验是一种手段，为此。我们不创造伟大的用户体验，让用户感到高兴。我们这样做，因为我们希望他们看好的网站上，并采取某些移动，将产生的回报，我们的客户希望。

用户体验是非常重要的

让我很清楚。我不建议用户体验是不重要的。事实上，我认为，创造一个惊人的经验，是帮助网站实现其业务目标的主要手段。一个精心设计的网站，很容易让用户完成呼吁采取移动，我们已经创建了。快乐的用户还提供了许多其他的好处。他们可以成为您的网站的倡导者。快乐的用户推荐您的服务是相当多的可能是更有耐心，当事情偶尔会出问题。热心的网友也可以成为有价值的志愿者，他们有无数的想法，如何可以提高你的网站和产品。他们比任何焦点小组更有价值！这一点，虽然是快乐的用户产生的投资回报，所以花费的时间和精力给他们一个很好的经验，是值得的。

当业务目标和用户体验的冲突

你可能会认为这实际上是所有的语义和企业目标和用户体验齐头并进。一般来说，我同意，但也有场合，当两个冲突，在这些时候，我们需要明确，产生的投资回报率应该胜过用户体验。让我给你举个例子。我们网站设计师经常抱怨客户要求时，我们将字段添加到他们的在线形式，因为他们要收集用户信息的若干人口。我们认为，正确的，这惹恼了用户，损害用户体验。但是，我们要问自己，这些额外的字段是否会使用户无法完成形式作为我们担心或，稍稍刺激他们。如果最终用户填妥表格，该公司是能够收集到有价值的人口信息，然后轻微的刺激可能是值得的。

你有正确的平衡？

我这篇文章有点紧张，因为我知道，很多人会误解什么Im说。但是，我衷心相信，网站设计小区是一切，但用户体验成为盲人的危险。我确信，我们理解和实现业务目标需要花费尽可能多的时间和精力，因为我们做的关于建立一个伟大的经验。我会这样结束：在您的最后一个项目，你没有多少时间花在创建人物角色，测试可用性和一般改善用户体验？如何你花的时间了解客户的业务目标，移动和创造伟大的呼叫量的比较？问问自己，你是否得到了适当的平衡。